Política de Privacidad

En Vivabots, Inc., nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, divulgamos y protegemos la información obtenida a través de nuestro sitio web, el software VivaBuilder, Viva Launcher, Viva Consola y cualquier otro servicio relacionado (colectivamente, los "Servicios").

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros Servicios de inmediato.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar mejores servicios a todos nuestros usuarios. Las categorías de información que podemos recopilar incluyen:

• Información de Registro e Inicio de Sesión: Al registrarse para obtener una cuenta, podemos solicitarle datos como su nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña, nombre de la empresa y número de teléfono.
• Información de Perfil y Preferencias: Información de configuración de su espacio de trabajo en VivaBuilder, variables de entorno personalizadas (excluyendo secretos sensibles que permanezcan cifrados localmente) y preferencias de automatización.
• Datos de Ejecución y Telemetría: Recopilamos datos técnicos no identificables sobre el rendimiento y uso de los bots en ejecución (duración del proceso, tasas de éxito/error, volumen de memoria utilizado) con el fin de optimizar el motor de ejecución de Viva Launcher y el diseño visual en VivaBuilder.
• Datos de Facturación: Si contrata un plan de pago, la información de pago y facturación (como los datos de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria y su dirección de facturación) será procesada directamente por pasarelas de pago de terceros que cumplen con PCI-DSS. Vivabots, Inc. no almacena directamente los números completos de sus tarjetas de crédito.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos primordiales:

• Proporcionar, mantener, proteger y mejorar las capacidades de automatización visual de VivaBuilder e infraestructura en la nube.
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas, como confirmaciones de facturación y actualizaciones de productos.
• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de soporte técnico o atención al cliente a través de info@vivabots.com.
• Monitorear y analizar tendencias, usos y actividades relacionadas con nuestros Servicios para optimizar la interfaz y la estabilidad de los bots.
• Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos, de seguridad, fraude o actividades ilícitas.

3. Bases Legales para el Procesamiento

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o bajo regulaciones equivalentes, procesamos sus datos bajo las siguientes bases legales según el Estado de Delaware, Estados Unidos:

• Ejecución de un Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales bajo los Términos y Condiciones.
• Consentimiento: Cuando usted ha otorgado su consentimiento explícito (por ejemplo, para recibir boletines de marketing). Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
• Intereses Legítimos: Para mejorar continuamente nuestro software VivaBuilder y proteger nuestros sistemas contra accesos no autorizados.
• Cumplimiento de Obligaciones Legales: Cuando sea requerido por las leyes aplicables vigentes.

4. Divulgación y Transferencias de Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales con terceros. Solo compartiremos sus datos en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de Servicios: Con proveedores autorizados que nos prestan servicios de alojamiento en la nube, analítica web, procesamiento de pagos y soporte técnico, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Cumplimiento de la Ley: Cuando creamos de buena fe que el acceso, el uso, la conservación o la divulgación de la información es razonablemente necesario para cumplir con leyes federales o estatales, regulaciones aplicables bajo el Estado de Delaware, Estados Unidos, o requerimientos de autoridades gubernamentales competentes.
• Transferencias Corporativas: Si Vivabots, Inc. participa en una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización corporativa, sus datos podrán ser transferidos, garantizando la continuidad de esta política.

Debido a la naturaleza global de nuestros servicios de hosting, su información puede ser transferida, procesada y almacenada en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Esto incluye principalmente la infraestructura principal de la empresa ubicada en Delaware, USA, donde se garantizan salvaguardias legales y técnicas equivalentes para la protección de sus datos.

5. Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas de seguridad organizativas, físicas y técnicas diseñadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Puede consultar los detalles completos de nuestra arquitectura de protección en nuestra Declaración de Seguridad.

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado (por ejemplo, para fines fiscales o de auditoría contable).

6. Sus Derechos (GDPR / CCPA / Habeas Data)

Dependiendo de su ubicación geográfica y las leyes aplicables de el Estado de Delaware, Estados Unidos, usted posee ciertos derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Solicitar información sobre los datos que poseemos acerca de usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Portabilidad: Solicitar que transmitamos sus datos a otra entidad en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho de Oposición o Restricción: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tiene preguntas específicas sobre cómo tratamos sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros enviando una solicitud formal a info@vivabots.com. Responderemos a su solicitud en el plazo legal establecido por el Estado de Delaware, Estados Unidos.

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o en el marco legal regulatorio. Publicaremos cualquier cambio sustancial en esta página con una nueva fecha de vigencia y, si los cambios son significativos, le proporcionaremos una notificación más destacada por correo electrónico o a través del panel de control de Viva Consola.

8. Información de Contacto

Cualquier duda, reclamación o consulta relacionada con el procesamiento de datos personales debe dirigirse al oficial de cumplimiento de datos de Vivabots, Inc. a través del correo electrónico: info@vivabots.com.